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Sistema arbitral
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¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo?
Es una vía extrajudicial, rápida, eficaz y económica
que permite resolver fácilmente los desacuerdos que puedan
surgir entre el comprador o usuario y el vendedor o prestador de
servicios.
La efectividad del Sistema Arbitral de Consumo ha sido contrastada
a lo largo de un periodo experimental que se inició en 1986.
El 3 de mayo de 1993 se promulgó, por Real Decreto, su reglamento
de funcionamiento y ofrece:
- RAPIDEZ, porque se tramita en un corto espacio de tiempo. Máximo
4 meses desde la formalización del Convenio Arbitral.
- EFICACIA, porque resuelve mediante un laudo o resolución
sin necesidad de tener que recurrir a la vía judicial ordinaria.
- ECONOMIA, porque es gratuito para las partes, que deben costear
sólo en determinados supuestos la práctica de peritaje.
- VOLUNTARIEDAD, porque ambas partes se adhieren libremente al Sistema
para quedar vinculadas a las resoluciones.
- EJECUTIVIDAD, por que los laudos -resoluciones arbítrales-
son de aplicación obligada.
Esta Junta cuenta con la adhesión del Colegio de Mediadores
de Seguros Titulados, junto con otras corporaciones, instituciones
y empresas que así lo deseen voluntariamente. Es un sistema
extrajudicial que permite resolver de modo sencillo, rápido
y económico, todas aquellas discrepancias que habitualmente
surgen entre consumidores y empresarios; siempre y cuando no exista
lesión, intoxicación, muerte o indicios racionales
de delito; desarrollándose el arbitraje sin formalidades
especiales y huyendo en lo posible de la burocracia innecesaria.
Los consumidores y usuarios presentan por escrito las solicitudes
de arbitraje ante las oficinas de información al consumidor
de la Comunidad, las asociaciones de consumidores usuarios adheridas
al sistema arbitral o personalmente en la Junta Arbitral Regional
de Consumo
- Cataluña:
> Junta Arbitral de Consumo de Cataluña:
93-4140036
> Instituto Nacional de Consumo
93-3309812
- Castilla-La Mancha :
> Junta Arbitral de Consumo 925-267185
> Dirección. General. De Comercio
y Consumo 925-267200
- Madrid:
> Junta Arbitral de Consumo 91-5598823
> Información al Consumidor 91-5598180
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